Chính sách bảo hành – đổi trả

Những trường hợp được đổi trả

– Hóa chất hết hạn sử dụng, ẩm ướt, vón cục mà phía công ty không thông báo.

– Hóa chất ở dạng quy cách là bao/can/tank bị rách, thủng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của hoachatptp.com

– Hóa chất giao không đúng mẫu mã, chủng loại, xuất xứ mà khách đã đặt;

– Hóa chất được giao không đủ số lượng khách yêu cầu.

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên sale chốt đơn hàng của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng hóa ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, hoàn tiền quá 3 ngày chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với hóa chất được giao.

Điều kiện và quy định đổi trả chung

– Hóa chất bị lỗi được nhân viên công ty chúng tôi xác định và nhìn nhận là lỗi do phía công ty.

– Hóa chất chưa được đem đi sử dụng.

– Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).

– Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng.

Tuy nhiên đối với một số loại hóa chất chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng hóa chất để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua loại hóa chất đó.

Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do hoachatptp.com chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi cung cấp hóa chất đúng chủng loại, chất lượng cho khách hàng, trường hợp không còn hóa chất đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ:

☎ Gọi ngay 0392.099.855 hoặc gmail tuandenta@gmail.com
Công ty TNHH Phát Thiên Phú
Văn Phòng Đại Diện: 59 Chế Lan Viên, Tây Thạnh, Tân Phú, TP.HCM.
Địa chỉ kho: Kho số 3, Cảng Đồng Nai (Ngay dưới chân cầu Đồng Nai), P.Long Bình Tân, TP.Biên Hòa, Đồng Nai.